Гост iso 9001 2015 скачать pdf

У нас вы можете скачать гост iso 9001 2015 скачать pdf в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы способствует результативности и эффективности организации в достижении намеченных результатов. Этот подход позволяет организации управлять взаимосвязями и взаимозависимостями между процессами системы, такчто общие результаты деятельности организации могут быть улучшены. Рисунок 1 дает схематичное изображение любого процесса и иллюстрирует взаимосвязь элементов процесса. Цикл PDCA может быть применен ко всем процессам и к системе менеджмента качества в целом.

Чтобы соответствовать требованиям настоящего стандарта организации необходимо планировать и внедрять действия, связанные с рисками и возможностями. Направление усилий на риски и возможности создает основу для повышения результативности системы менеджмента качества, достижения улучшенных результатов и предотвращение неблагоприятных последствий. Возможности могут возникнуть в ситуации, благоприятной для достижений намеченного результата, например, как совокупность обстоятельств, позволяющих организации привлекать потребителей, разрабатывать новую продукцию и услуги, сокращать отходы или повышать производительность.

Действия в отношении возможностей могут также включать рассмотрение связанных с ними рисков. Положительное отклонение, вытекающее из риска, может создать возможность. В настоящем стандарте применена структура, разработанная ИСО для улучшения согласованности между стандартами ИСО на системы менеджмента см.

Отраслевые стандарты на системы менеджмента качества разработаны для ряда отраслей на основе требований настоящего стандарта.

Некоторые из этих стандартов устанавливают дополнительные требования к системе менеджмента качества, в то время как другие ограничиваются предоставлением руководящих указаний по применению настоящего стандарта в рамках конкретной отрасли. Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:. Следующий документ, полностью или частично, является нормативной ссылкой для настоящего стандарта и необходим для его применения.

Организация должна осуществлять мониторинг и анализ информации об этих внешних и внутренних факторах. Организация должна определить границы системы менеджмента качества и охватываемую ею деятепьность.

Организация должна применять все требования настоящего стандарта, если эти требования применимы в пределах установленной области применения ее системы менеджмента качества. Область применения системы менеджмента качества организации должна быть доступна, разрабатываться. Соответствие требованиям настоящего стандарта может быть заявлено только в том случае, если требования, определенные как неприменимые, не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать соответствие продукции и услуг и повышать удовлетворенность потребителей.

Организация должна определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение в рамках организации, а также:. Высшее руководство должно демонстрировать свое лидерство и приверженность в отношении системы менеджмента качества посредством:. Меры, принимаемые в отношении рисков и возможностей, должны быть пропорциональны их возможному влиянию на соответствие продукции и услуг.

Организация должна разрабатывать, актуализировать и применять документированную информацию о целях в области качества. Организация должна определить и обеспечить наличие ресурсов, необходимых для разработки, внедрения, поддержания и постоянного улучшения системы менеджмента качества. Организация должна определить и обеспечить наличие должностных лиц. Организация должна определить, создать и поддерживать инфраструктуру, необходимую для функционирования ее процессов с целью достижения соответствия продукции и услуг.

Организация должна определить, создать и поддерживать среду, необходимую для функционирования ее процессов и достижения соответствия требованиям к продукции и услугам. Примечание — Подходящая среда может представлять собой сочетание человеческих и физических факторов, таких как:. Организация должна определить и предоставить ресурсы, необходимые для обеспечения имеющих законную силу и надежных результатов в тех случаях, когда мониторинг или измерения используются для подтверждения соответствия продукции и услуг требованиям.

Организация должна регистрировать и сохранять соответствующую документированную информацию как свидетельство пригодности ресурсов для мониторинга и измерения. При отсутствии таких эталонов база, используемая для калибровки или поверки, должна быть зарегистрирована и сохранена в качестве документированной информации;. Организация должна определить правомочность предыдущих результатов измерения в тех случаях.

Организа ция должна определить знания. При рассмотрении изменяющихся нужд и тенденций организация допжна оценивать текущий уровень знаний и определять, каким образом получить или обеспечить доступ к дополнительным знаниям и их необходимым обновлениям. Знания — это информация, которая используется и которой обмениваются для достижения целей организации. Примечание — Применимые действия могут включать, например проведение обучения, наставничество или перераспределение обязанностей среди имеющихся работников: Организация должна обеспечить, чтобы соответствующие лица, выполняющие работу под управлением организации, были осведомлены:.

Организация должна определить порядок внутреннего и внешнего обмена информацией, относящейся к системе менеджмента качества, включая:. Примечание — Объем документированной информации системы менеджмента качества одной организации может отличаться от другой в зависимости от:. При создании и актуализации документированной информации организация должна соответствующим образом обеспечить:.

Документированная информация, регистрируемая и сохраняемая в качестве свидетельств соответствия. Примечание — Доступ подразумевает разрешение только просмотра документированной информации или разрешение просмотра с полномочиями по внесению изменений в документированную информацию. Организация должна планировать, внедрять процессы 4. Организация должна управлять запланированными изменениями и анализировать последствия непредусмотренных изменений, предпринимая, при необходимости, меры по смягчению любых негативных воздействий.

Организация должна обеспечивать, чтобы процессы, переданные внешним организациям, находились под управлением 8. При определении требований к продукции и услугам, которые будут предлагаться потребителям, организация должна убедиться, что:. Если потребитель не выдвигает документированных требований, организация должна подтвердить его требования до принятия к исполнению. Примечание—В некоторых ситуациях, таких как продажи, осуществляемые через Интернет, практически нецелесообразно проводить официальный анализ каждого заказа.

Вместо этого анализ может распространяться на соответствующую информацию о продукции, такую как каталоги. Если требования к продукции и услугам изменены, организация должна обеспечить, чтобы в соответствующую документированную информацию были внесены поправки, а соответствующий персонал был поставлен в известность об изменившихся требованиях. Организация должна разработать, внедрить и поддерживать процесс проектирования и разработки.

При определении этапов и средств управления проектированием и разработкой организация должна рассматривать:. Организация должна определить требования, имеющие важное значение для конкретного вида проектируемых и разрабатываемых продукции и услуг. Входные данные должны быть адекватны целям проектирования и разработки, а также быть полными и непротиворечивыми. Организация должна регистрировать и сохранять документированную информацию по входным данным проектирования и разработки.

Организация должна применять средства управления процессом проектирования и разработки для обеспечения уверенности в том. Примечание — Анализ, верификация и валидация проектирования и разработки имеют различные цели. Организация должна регистрировать и сохранять документированную информацию по выходным данным проектирования и разработки.

Организация должна обеспечить соответствие процессов, продукции и услуг, поставляемых внешними поставщиками, требованиям. Организация должна определять средства управления, применимые для процессов, продукции и услуг, поставляемых внешними поставщиками, в тех случаях, когда:.

Организация должна осуществлять производство продукции и предоставление услуг в управляв, мых условиях. Организация должна использовать подходящие способы для идентификации выходов, когда это необходимо для обеспечения соответствия продукции и услуг. Организация должна идентифицировать статус выходов по отношению к требованиям, относящимся к мониторингу и измерениям, походу производства продукции и предоставления услуг. Организация должна проявлять заботу о собственности потребителей или внешних поставщиков, когда она находится под управлением организации или используется ею.

Организация должна идентифицировать, верифицировать, сохранять и защищать собственность потребителя или внешнего поставщика, предоставленную для использования или включения в продукцию и услуги. Примечание — Собственность потребителя или внешнего поставщика может включать в себя материалы.

Организация должна сохранять выходы во время производства продукции и предоставления услуг в той мере, насколько это будет необходимым для обеспечения соответствия требованиям. Примечание — Сохранение может включать в себя идентификацию, п or рузочм о-разгрузочные работы, предотвращение загрязнения, упаковывание, хранение, перемещение или транспортировку, и защиту.

Организация должна обеспечить выполнение требований к деятельности, связанной с продукцией и услугами, после того, как они были поставлены.

Организация должна регистрировать и сохранять документированную информацию, описывающую результаты анализа изменений, сведения о должностных лицах, санкционировавших внесение изменения, и все необходимые действия, являющиеся результатом анализа. Организация должна внедрять запланированные мероприятия на соответствующих этапах в целях верификации выполнения требований к продукции и услугам.

Организация должна регистрировать и сохранять документированную информацию о выпуске продукции и услуг. Документированная информация должна включать:. Организация должна предпринимать соответствующие действия, исходя из характера несоответствия и его влияния на соответствие продукции и услуг. Это должно применяться также к несоответствующей продукции и услугам, выявленным после поставки продукции, в ходе или после предоставления услуг.

Организация должна осуществлять в отношении несоответствующих результатов процессов одно или несколько из следующих действий:. После выполнения коррекции несоответствующих результатов процессов их соответствие требованиям должно быть верифицировано. Организация должна оценивать результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества.

Организация должна регистрировать и сохранять соответствующую документированную информацию как свидетельство полученных результатов. Организация должна проводить мониторинг данных, касающихся восприятия потребителями степени удовлетворения их потребностей и ожиданий. Организация должна определить методы получения. Примечание — Примеры мониторинга восприятия потребителями могут включать опрос потребителей, отзывы от потребителей о поставленных продукции и услугах, встречи с потребителями, анализ доли рынка, благодарности.

Где бесплатно скачать текст последней версии стандарта ISO на русском языке? Вот вопрос, который интересует многих российских предпринимателей. Ведь можно много читать о преимуществах стандарта ISO в целом и его последней версии, выпущенной в году, в частности — но эта информация никогда не будет полной, если не ознакомиться с первоисточником — самим текстом стандарта.

К сожалению, многие сайты придерживаются довольно странной политики в распространении полного текста этого стандарта для скачивания. В частности, многие отказывают пользователям в праве скачать ISO бесплатно, требуя за эти файлы символическую плату. Видеть это странно — какой бы символической не была эта плата, разработчики стандарта создавали его для свободного и повсеместного внедрения.

Получить Хотите ли вы быть в курсе ключевых новостей ISO? Кстати — что вы знаете о последней версии стандарта экологической безопасности — ISO Уверяю вас, там есть чем заинтересоваться. А теперь давайте кратенько пробежимся по разделам последней версии стандарта ISO, чтобы вы могли сделать взвешенный вывод об интересности этого текста для вас. Получение сертификата соответствия стандарту ISO Для этого достаточно оформить заявку по телефону 8 или через контактную форму, которую вы видите ниже, и оплатить стоимость работы сертификационного центра — 25 тысяч рублей.

В течение 24 часов сертификат будет готов к отправке в ваш офис. Доставка его в любой город России пройдет за наш счет. После этого вы сразу сможете использовать серьезные репутационные бонусы наличия этого сертификата, а также пользоваться им в качестве веского аргумента на тендерах и для получения другой разрешительной документации — например, допусков СРО на опасные работы.

Хотите узнать больше подробностей? Мы сообщали о скором выходе стандарта ISO , который должен заменить нынешний стандарт управления охраной труда OHSAS , говорили, что ждать его надо в конце года… Уж полночь близится, а Германа все нет. Пора признать — ISO задерживается. Правда, по уважительным причинам. У экспертного сообщества возникло слишком много вопросов к нему.

Однако предприниматели хотят все-таки хотят делать это. Как вы понимаете, стандарты ISO не имеют непосредственного отношения к продукции, выпускаемой сертифицированными по ним предприятиями.

В прошлой статье мы с вами начали разговор о восьми принципах СМК. Принципах, на которых строится любая система менеджмента качества. Наша цель в том, чтобы перевести эти принципы с языка бизнес-тренеров на человеческий язык. Чтобы из них можно было извлечь реальную пользу.

Про ориентацию на потребителя — говорили. Про менеджмент качества говорят многие. Но говорят почему-то так, что ничего в итоге непонятно.

А значит, менеджмент качества остается словами.